タカキオートプランニング
FD宣言（お客様本位の業務運営宣言）
当社は「お客さま第一」の経宮理念のもと、お客様に「質の高い、価値のあるサービス」を提供するための取り組み方針は以下の通りです。
1.お客様に最適の保険商品の提供(原則2·6)
お客様を取巻く危険は様々です。様々なリスクからお客様を守る保険商品を設計するため、「意向の把握」を通して、そのリスクを知り、お客様に最もふさわしい保険商品を提供します。
2.お客様への情報提供(原則4·5)
保険商品に関する重要な情報を分かり易く説明します。
特にお客様にとって不利益となる事項(保険金を支払えない場合など)については丁寧な説明をします。
また、高齢のお客様には、保険商品についての誤解が生じることがないよう、分かり易く説明します。
3.お客様の利益を尊重(原則3)
当社の利益のためにお客様の利益を不当に害することがないように業務運営を行います。
当社は保険商品をお客様にお勧めするにあたって、保険会社から受取る代理店手数料の多寡に影響されることなく、お客様のニーズにあった商品をお勧めします。
4.お客様への事故対応(原則2·7)
万が一事故が起きてもお客様のお気持ちに寄り添った対応を取り、安心して頂けるよう全員で共有し社員の業務能力の向上に努めていきます。
5.お客様第一の実現(原則2·7)
お客様第一を実現するため、お客様のニーズを把握し、ニーズに合った商品を提供できるよう、従業員に対し、教育·研修を実施、充実します。
宣言の定着をはかるための評価指標（KPI）
指標1．
お客様に安心いただく更改手続きが実施されているかを
評価する指標として自動車保険継続率を参考にいたします。
目標数値96% 前年度実績 95.3%
指標2．
お預かりする契約の数は、当社のお客様との接点の繋がりやお客様から
いただいた信頼を表す指標と考えております。
目標数值 月新規契約数3件,年間36件 前年度実績 年間35件
以上
2026年4月1日 更新